Aprender a mensurar os resultados de conversão é fundamental para garantir o sucesso de qualquer negócio, tanto no ambiente mobile quanto no desktop. Isso porque, para maximizar os resultados, é necessário compreender o comportamento do usuário e identificar os pontos de falha ou sucesso do seu funil de vendas.
Neste artigo, vamos ensinar como mensurar os resultados de conversão no mobile e no desktop, para que você possa otimizar sua estratégia e melhorar seus resultados. Acompanhe a leitura!
Entendendo os resultados e a conversão
Antes de falarmos sobre como mensurar os resultados de conversão, é importante entender o que é conversão. Conversão é quando um visitante realiza a ação desejada no site ou aplicativo, como realizar uma compra de um sistema de som ambiente, preencher um formulário ou baixar um conteúdo, por exemplo.
A conversão é o objetivo final de qualquer ação de marketing digital, pois é o momento em que o visitante se torna um cliente ou lead. Para mensurar os resultados, é preciso definir quais ações serão consideradas como conversão em cada canal, seja mobile ou desktop. É importante ter uma estratégia clara, definindo objetivos, metas e indicadores de desempenho.
Mensurando a conversão no desktop
No desktop, a mensuração da conversão é feita por meio de ferramentas de análise de tráfego, como o Google Analytics. Essas ferramentas permitem medir o comportamento do usuário, desde a entrada no site até a conversão, e identificar os pontos de falha ou sucesso do funil de vendas.
Para mensurar a conversão no desktop em uma empresa que vende empacotadora automática, por exemplo, é fundamental definir quais ações serão consideradas como conversão, como preenchimento de formulários, inscrições em newsletters, downloads de materiais ou compras online. A partir da definição dessas ações, é possível configurar os objetivos no Google Analytics e mensurar a taxa de conversão em cada uma delas.
Vale ressaltar que é importante monitorar outras métricas relevantes para a estratégia de conversão, como o tempo médio de permanência no site, as páginas mais acessadas, as taxas de rejeição e as fontes de tráfego. Essas informações ajudam a identificar os pontos de melhoria do site e a otimizar o funil de vendas.
Mensurando a conversão no mobile
No ambiente mobile, medir a conversão pode ser tão desafiador quanto organizar uma geladeira para vacinas, já que os usuários tendem a se comportar de maneira diferente do que no desktop. Além disso, o espaço limitado das telas de smartphones e tablets pode dificultar a identificação de elementos importantes para a conversão.
Para mensurá-la, é importante considerar alguns aspectos específicos desse ambiente, como a responsividade do site ou aplicativo, a facilidade de navegação, a velocidade de carregamento e a usabilidade. Esses aspectos influenciam diretamente na experiência do usuário e, consequentemente, na taxa de conversão.
Assim como no desktop, é necessário definir quais ações serão consideradas como conversão no ambiente mobile, como preenchimento de formulários, compras online ou instalações de aplicativos. É importante adaptar a estratégia de conversão para esse ambiente, levando em consideração as especificidades do dispositivo.
Dessa forma, é importante utilizar ferramentas específicas, como o Firebase Analytics, que é uma plataforma de análise de aplicativos do Google. Essa ferramenta permite medir a conversão em aplicativos, acompanhando o comportamento do usuário desde a instalação até a conversão e identificando pontos de falha ou sucesso no funil de vendas.
Outras ferramentas como Google Analytics e Hotjar também podem ser utilizadas para mensurar a conversão no ambiente mobile. Afinal, é fundamental analisar métricas como tempo médio de sessão, taxa de rejeição, páginas mais acessadas e origem do tráfego. Isso ajuda a entender o comportamento do usuário.
Otimizando a conversão
Por fim, mensurar a conversão é apenas o primeiro passo para otimizar os resultados do seu negócio de envelopes personalizados, por exemplo. É importante identificar os pontos de melhoria e realizar testes para otimizar o funil de vendas e aumentar a taxa de conversão.
No desktop, é possível realizar testes A/B para identificar a melhor versão de uma página de conversão. Já no ambiente mobile, é fundamental testar diferentes elementos, como cores, fontes, botões e imagens, para identificar o que funciona melhor para o público-alvo.
Além disso, lembre-se de levar em consideração o comportamento do usuário em cada ambiente. No mobile, por exemplo, é comum que o usuário esteja em movimento e tenha menos tempo disponível. Por isso, é necessário simplificar o processo de conversão e oferecer opções de pagamento rápidas e seguras.
Conclusão sobre resultados de conversão
Mensurar os resultados de conversão é fundamental para qualquer negócio que deseja otimizar seus resultados e garantir o sucesso de sua estratégia de marketing digital. No desktop, mensurar a conversão é fácil através do Google Analytics. Já no ambiente mobile, é importante considerar as especificidades do dispositivo e utilizar ferramentas específicas, como o Firebase Analytics.
Além disso, é essencial otimizar o funil de vendas por meio de testes e adaptações, levando em consideração o comportamento do usuário em cada ambiente. Com essas dicas, é possível mensurar e otimizar a conversão em qualquer ambiente, maximizando os resultados do seu negócio.
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